Leverans
Leveranstiden är normalt 1-2 dagar, ibland kan det dock ta någon dag längre. Vi strävar efter att alltid skicka din order inom ett dygn, beställer du en vardag före kl 15 skickas din vara oftast samma dag. Vid förskottsbetalning via plusgiro/bankgiro tar det något längre tid, se betalning nedan. 

Frakt
Vi skickar varorna som brev eller paket på Posten. Fraktkostnaden räknas ut automatiskt i kundvagnen och baseras på varornas vikt samt postens prislista. Oftast blir frakten billigare per vara om du beställer flera varor samtidigt. Fraktkostnaden gäller inom Sverige, för utlandsbeställningar se nedan.

Returrätt
Vi följer distansavtalslagen, och du har således vid beställning via vår hemsida rätt att skicka tillbaka din vara inom 14 dagar från leverans. Varan ska vara oanvänd, otvättad och i sin ursprungliga förpackning, dvs i nyskick. Originalförpackningen ska vara oskadad. Du står för tur- och returfrakten. Om du vill returnera en vara, så måste du meddela oss först på info@edenbaby.se, innan du skickar tillbaka varan. Av hygieniska skäl gäller returrätt ej trosor.

Beställning
Du beställer genom att lägga de varor du vill ha i din kundvagn. När du har handlat färdigt går du till kundvagnen och fyller i dina uppgifter samt skickar din beställning. Är det några oklarheter så hör av dig på info@edenbaby.se.

Betalning
Hos Eden Baby erbjuder vi två olika betalningsmetoder - direktbetalning via kontokort eller förskottsbetalning till plusgiro/bankgiro.

Kortbetalning sker med Visa, MasterCard och Diners kontokort tryggt och säkert över Internet direkt efter beställning. Din kortbetalning kommer att förmedlas av CertiTrade med säker kryptering enligt strikt banknorm. Dina kontouppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av annan än din bank. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning.

Du kan även välja att betala in pengarna i förskott på vårt bankgiro eller plusgiro. Om du väljer att förskottsbetala på detta sätt tar det lite längre tid att få dina varor, eftersom vi först måste få in pengarna på kontot. Räkna med ungefär två till tre dagar extra. Väljer du förskottsbetalning via pg/bg så reserveras din vara i en vecka från beställningsdatumet, har vi inte fått din betalning då så läggs varan tillbaka i ordinarie lager och du får göra en ny beställning.

Kundvagnen blir inaktiv efter 30 minuter, du måste alltså göra din betalning inom 30 min efter att du lagt varorna i kundvagnen. Är du osäker på om det gått för lång tid, så klicka gärna på kundvagnen igen och se om varorna ligger kvar i kundvagnen eller om du behöver göra om din beställning från början.

Om du stöter på några problem vid din beställning eller betalning så hör av dig till oss så hjälper vi till att lösa det!

Reklamation
Om en vara är felaktig får du givetvis returnera den och få en ny felfri vara. Eden Baby står då för frakten. Hör av dig innan du skickar tillbaka den på info@edenbaby.se och beskriv felet, bifoga gärna en bild om du har möjlighet.

Moms
Svensk moms ingår i alla priser.

Orderbekräftelse
Vi skickar alltid en orderbekräftelse när vi tagit emot din beställning. Lämna därför alltid en korrekt mailadress. Har du inte fått någon orderbekräftelse inom ett dygn så hör av dig på info@edenbaby.se.

Reservationer
Vi reserverar oss för felaktiga uppgifter eller priser på hemsidan, samt för eventuell slutförsäljning av varor. Vi strävar efter att alltid ha en uppdaterad hemsida med korrekt information, men det kan i vissa fall hända att någon vara tagit slut utan att det syns på hemsidan. Du får i så fall information om detta via mail.

Personuppgifter
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter eller mailadress till någon annan.

Utlandsbeställningar
Bor du utanför Sverige så går det också bra att beställa produkter från oss, det tillkommer dock extra fraktkostnad. Observera att vi måste kontaktas innan du lägger din beställning eftersom fraktkostnaden annars räknas ut för inom Sverige.

Handla på plats
Du kan även komma till vår butik på Kvarnbygatan 4 i Mölndal (Kvarnbyn). Dit är du välkommen att handla på plats av oss, om du till exempel vill ha hjälp med knytningar eller prova innan du köper. Läs mer om butiken här.